Upplevelseleverantören Upplevelse.com har gått i konkurs efter 16 år av verksamhet. Vi på Upplevelse Stockholm tycker att det är mycket trist att se denna legend inom upplevelser och upplevelsepresenter försvinna. Inte minst tycker vi att det är tråkigt för alla de kunder som har ett presentkort att lösa in.
Här berättar vi vad vi vet, vad som händer nu och vad du kan göra – och det finns faktiskt hopp.
Meddelande om konkursen från Upplevelse.com
På Upplevelse.com:s hemsida finns från och med idag enbart följande meddelande:
Vad händer nu?
I samband med en konkurs upphör bolagets verksamhet. Det innebär att det inte går att köpa något från det, använda presentkort eller få pengarna tillbaka med hänvisning till öppet köp.
Från och med konkursdagen är det istället konkursförvaltaren som har hand om alla ärenden.
Nu kommer konkursförvaltaren att gå igenom alla räkenskaper och övriga handlingar som tillhör företaget som drev Upplevelse.com, Upplevelser Andrén AB (Org.nr 556899-1409).
Konkursförvaltaren kan försöka sälja tillgångarna i konkursboet för att få in pengar. Därefter kommer fordringar att hanteras i den ordning och prioriteringsordning som lagen föreskriver (förmånsrättslagen). Förhoppningen är alltid att alla fordringar ska betalas, men tyvärr är det sällan möjligt.
Det är Mikael Klerbro från advokatbyrån Lindskog Malmström som är konkursförvaltare. Kungörelsetexten finns på Post och Inrikes Tidningar. Telefon: 08-599 290 00.
Vad gör jag om jag har ett presentkort?
Har du köpt eller fått ett värdebevis eller presentkort hos Upplevelse.com kan du tyvärr inte använda det. Beroende på hur presentkortet köptes finns olika möjligheter:
Du betalade med kreditkort
Om du köpte presentkortet med kreditkort skyddas du av konsumentkreditlagen, § 29. Där står att: ”Vid kreditköp får köparen mot kreditgivarens krav på betalning framställa samma invändningar på grund av köpet som han eller hon kan göra mot säljaren.”
Med andra ord: Betalade du för upplevelsen med ett kreditkort kan du börja med att kontakta kreditkortsutgivaren / banken. Gäller inte om du betalade med betalkort (debitkort) – se nedan.
Du har en faktura som du inte betalat än
Ifall upplevelsen köptes mot faktura och du eller den som betalade inte har betalat fakturan ännu så ska fakturan inte betalas. Ifall upplevelsen redan använts måste fakturan dock betalas.
Du betalade med Swish eller debitkort
Om presentkortet köptes genom att pengar drogs från kontot direkt, det vill säga med debetkort eller Swish, då återstår att kontakta konkursförvaltaren.
Upplevelse.com har skapat en ny e-postadress dit du kan skicka en förfrågan:
Eftersom inkomna förfrågningar kommer att hanteras av konkursförvaltaren (inte kundtjänsten) kan det ta tid att få svar. Räkna med att det kan ta uppåt två månader.
Kommer jag att få pengarna tillbaka?
Det vet vi inte. En konkursförvaltare strävar efter att alla fordringar (inklusive innestående presentkort) ska återbetalas. Huruvida det är möjligt eller inte beror på hur mycket pengar som finns i konkursboet och i vilken turordning just du kommer. Om du betalat med kreditkort behöver du höra med din bank.
Kan Upplevelse Stockholm hjälpa?
Tyvärr inte. Vi är i samma sits som våra användare. Upplevelse Stockholm är en fristående sajt som tipsar om olika upplevelser i Stockholm. Vi säljer inga upplevelser. Uppelvelse.com är en av leverantörerna som vi tipsat om. Alla frågor som rör presentkort från Upplevelse.com behöver därför ställas till konkursförvaltaren på presentkort@upplevelse.com.
Vad gör jag om jag är en leverantör till Upplevelse.com?
Som leverantör som väntar på betalning från Upplevelse.com behöver du ta kontakt med konkursförvaltaren Mikael Klerbro. En e-postadress för fordringar har upprättats:
Konkursförvaltaren nås även på telefon 08-599 290 00.
Om ni vill fortsätta vara leverantör för upplevelser är ni välkomna att kontakta oss på Upplevelse Stockholm för att diskutera ett samarbete. Ni når oss på: kontakt@upplevelsestockholm.se